Ülkemizde sosyal medya kullanımı gittikçe artarken bu alanda yeni müşteriler kazanmak için işletmeler de artmış durumda. Oysaki bir çok işletme sosyal medyayı gerektiği gibi kullanamıyor yada yanlış kullanmakta. Tüketiciler iyi bir hizmet, alışveriş ortamı ararken işletmeler de yeni sadık müşteriler aramanın peşindeler. Bu kaynağı bu nedenlerden dolayı hazırladım. İşletmelerin sosyal medyayı nasıl etkin ve verimli şekilde kullanarak sağlıklı alışveriş ortamı yaratılabilir bunlardan bahsettim.